Trả lại & Thay thế

Vấn đề chất lượng

Nếu bạn cần trả lại và thay thế vì vấn đề chất lượng.

Đầu tiên: bạn nên kiểm tra sản phẩm và cung cấp báo cáo kiểm tra. Sau khi chứng minh được, chúng tôi sẽ chấp nhận trả lại hoặc thay thế sản phẩm. Sau đó, bạn sẽ được hoàn lại toàn bộ tiền.

Thứ hai: bạn nên điền vào mẫu chấp thuận liên quan về việc trả lại và thay thế. Hoặc bạn có thể liên hệ với chúng tôi để lấy số chấp thuận hoàn tiền và thay thế.

Xin lưu ý: chúng tôi sẽ không hoàn lại tiền nếu sản phẩm đã được sử dụng hoặc bị hư hỏng.

Không nhận được bưu kiện bình thường

Có, chúng tôi đảm bảo hoàn lại tiền hoặc gửi lại đơn hàng của bạn nếu bạn chưa nhận được bưu kiện sau những ngày vận chuyển thông thường, ngoại trừ trường hợp khách hàng chịu trách nhiệm về việc giao hàng không thành công như cung cấp địa chỉ giao hàng không chính xác, không thể hoàn tất thủ tục thông quan do lý do của khách hàng, v.v. Lưu ý: Nếu các vấn đề sau xảy ra: thời tiết khắc nghiệt, bưu điện chậm trễ, thủ tục thông quan, biểu tình tại địa phương, v.v. Trong trường hợp này, chúng tôi không thể đảm bảo giao hàng đúng hạn, nhưng chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để hỗ trợ bạn, cảm ơn.

Một số mặt hàng bị thiếu trong lô hàng của tôi

Trước tiên, hãy kiểm tra xem bạn đã nhận được tất cả các hộp liên quan đến đơn hàng của mình chưa. Sau đó, hãy lấy hết các hộp bạn nhận được ra, đôi khi các bộ phận nhỏ bị kẹt trong các khe hở hoặc trong vật liệu đóng gói. Nếu bạn vẫn không tìm thấy mặt hàng của mình, vui lòng gửi email ngay cho bộ phận dịch vụ khách hàng. Bao gồm mô tả về số lượng còn thiếu và hình ảnh của toàn bộ bưu kiện. Chúng tôi sẽ chuyển tiếp chúng đến kho của chúng tôi để kiểm tra hồ sơ giám sát và hồ sơ hình ảnh đóng gói.

Các bước thực hiện:

1. Gửi email đến nhóm hỗ trợ để được ủy quyền.

2. Chúng tôi sẽ kiểm tra và xác minh các vấn đề.

3. Đưa ra giải pháp cho từng trường hợp cụ thể của khách hàng.

Ventron rất coi trọng trải nghiệm mua sắm của khách hàng. Nếu bạn cần thêm thông tin hoặc có thắc mắc về việc trả lại một số sản phẩm cụ thể, vui lòng điền vào biểu mẫu dịch vụ khách hàng và liên hệ với nhóm bán hàng của chúng tôi, chúng tôi sẽ tận tình giải quyết các vấn đề liên quan đến hậu mãi của bạn.