반품 및 교체

품질 문제

품질 문제로 인해 반품 및 교환이 필요한 경우.

첫째: 제품을 테스트하고 테스트 보고서를 제공해야 합니다. 테스트가 입증되면 반품이나 교환을 수락합니다. 그런 다음 전액 환불을 받게 됩니다.

둘째: 반품 및 교체에 대한 관련 승인 양식을 작성해야 합니다. 또는 저희에게 연락하여 환불 및 교체 승인 번호를 받을 수 있습니다.

참고사항: 제품을 사용했거나 제품이 손상된 경우 환불되지 않습니다.

정상적으로 소포를 받지 못했습니다

네, 일반 배송일이 지나도 소포를 받지 못할 경우 환불이나 주문 재배송을 보장합니다. 단, 고객이 잘못된 배송 주소를 제공하거나 고객의 사유로 통관을 완료할 수 없는 등 배송 실패에 대한 책임을 지는 경우는 예외입니다. 참고: 다음과 같은 문제가 발생하는 경우: 극심한 날씨, 우체국 지연, 통관, 지역 시위 등. 이런 경우 정시 배송을 보장할 수 없지만 최선을 다해 지원해 드리겠습니다. 감사합니다.

배송물에서 일부 품목이 누락되었습니다.

먼저 주문과 관련된 모든 상자를 받았는지 확인하세요. 그런 다음 받은 각 상자를 완전히 비우세요. 때로는 작은 부품이 틈새나 포장재에 걸리는 경우가 있습니다. 여전히 품목을 찾을 수 없다면 즉시 고객 서비스에 이메일을 보내주세요. 누락된 수량에 대한 설명과 전체 소포의 사진을 포함하세요. 우리는 모니터 기록과 포장 사진 기록을 확인하기 위해 창고로 전달하겠습니다.

단계:

1. 승인을 위해 지원팀에 이메일을 보내세요.

2. 문제를 확인하고 검증해 드리겠습니다.

3. 고객에게 사례별로 솔루션을 제공합니다.

Ventron은 고객 쇼핑 경험을 매우 중요하게 생각합니다. 추가 정보가 필요하거나 특정 제품의 반품에 대한 질문이 있는 경우 고객 서비스 양식을 작성하여 영업팀에 문의하세요. 판매 후 관련 문제를 진심으로 해결해 드리겠습니다.