返品と交換

品質の問題

品質上の問題により返品や交換が必要な場合。

まず、製品をテストし、テストレポートをご提供ください。それが証明された後、返品または交換を受け付けます。その後、全額返金いたします。

次に、返品と交換に関する承認フォームに記入する必要があります。または、弊社に連絡して、返金と交換の承認番号を取得することもできます。

注意：製品が使用されている場合、または製品が破損している場合は返金されません。

荷物を正常に受け取れなかった

はい、通常の配送日数を過ぎても荷物を受け取っていない場合は、返金または再送を保証します。ただし、配送先住所の誤り、お客様の理由により通関手続きが完了できないなど、配送失敗の責任がお客様にある場合を除きます。注: 以下の問題が発生した場合: 異常気象、郵便局の遅延、通関手続き、現地の抗議など。この場合、時間どおりの配送を保証することはできませんが、全力を尽くしてサポートいたしますので、よろしくお願いいたします。

発送した商品の一部が不足しています

まず、ご注文に関連するすべての箱が届いているかどうかを確認してください。次に、届いた箱をすべて空にしてください。小さな部品が隙間や梱包材に挟まっている場合があります。それでも商品が見つからない場合は、すぐにカスタマー サービスにメールしてください。不足している数量の説明と小包全体の写真を添付し​​てください。弊社はそれらを倉庫に転送し、モニター記録と梱包写真記録を確認します。

手順:

1. 承認のためにサポート チームにメールを送信します。

2. 問題を確認して検証します。

3. 顧客ごとにケースバイケースでソリューションを提案します。

Ventron は、お客様のショッピング体験を非常に重視しています。特定の製品の返品についてさらに詳しい情報やご質問がある場合は、カスタマー サービス フォームにご記入の上、弊社の営業チームまでご連絡ください。アフター セールス関連の問題を誠意を持って解決いたします。