Reso e sostituzione

Problemi di qualità

Se hai bisogno di reso e sostituzione a causa di problemi di qualità.

Primo: dovresti testare il prodotto e fornire il rapporto di prova. Dopo averlo provato, accetteremo il tuo reso o la tua sostituzione. E poi ti verrà dato un rimborso completo.

In secondo luogo: dovresti compilare il modulo di approvazione pertinente per reso e sostituzione. Oppure puoi contattarci per ottenere il numero di approvazione per rimborso e sostituzione.

Nota bene: non effettueremo alcun rimborso se il prodotto risulta usato o danneggiato.

Non ho ricevuto il pacco normalmente

Sì, garantiamo un rimborso o la rispedizione dell'ordine se non hai ricevuto il pacco oltre i normali giorni di spedizione, tranne nei casi in cui il cliente si assume la responsabilità della consegna non riuscita, ad esempio fornendo un indirizzo di spedizione errato, non riuscendo a completare lo sdoganamento per motivi del cliente, ecc. Nota: se si verificano i seguenti problemi: condizioni meteorologiche estreme, ritardi dell'ufficio postale, sdoganamento, proteste locali, ecc. In questo caso, non siamo in grado di garantire la consegna puntuale, ma faremo del nostro meglio per supportarti, grazie.

Mancano alcuni articoli dalla mia spedizione

Per prima cosa, controlla di aver ricevuto tutte le scatole associate al tuo ordine. Quindi svuota completamente ogni scatola che hai ricevuto, a volte piccole parti rimangono incastrate nelle fessure o nel materiale di imballaggio. Se ancora non riesci a trovare il tuo articolo, invia subito un'e-mail al servizio clienti. Includi una descrizione delle quantità mancanti e le foto dell'intero pacco. Le inoltreremo al nostro magazzino per controllare i registri del monitor e i registri delle foto dell'imballaggio.

Passaggi:

1. Inviare un'e-mail al team di supporto per l'autorizzazione.

2. Verificheremo e risolveremo i problemi.

3. Offrire soluzioni al cliente caso per caso.

Ventron attribuisce grande importanza all'esperienza di acquisto del cliente. Se hai bisogno di ulteriori informazioni o hai domande sulla restituzione di alcuni prodotti specifici, compila il modulo del servizio clienti e contatta il nostro team di vendita, risolveremo con tutto il cuore i tuoi problemi post-vendita.