Retour et remplacement

Problèmes de qualité

Si vous avez besoin d'un retour et d'un remplacement en raison de problèmes de qualité.

Premièrement : vous devez tester le produit et fournir le rapport de test. Une fois qu'il est prouvé, nous accepterons votre retour ou votre remplacement. Vous recevrez ensuite un remboursement complet.

Deuxièmement : vous devez remplir le formulaire d'approbation correspondant au retour et au remplacement. Vous pouvez également nous contacter pour obtenir un numéro d'approbation de remboursement et de remplacement.

Veuillez noter : nous ne rembourserons pas si le produit est utilisé ou endommagé.

Je n'ai pas reçu le colis normalement

Oui, nous garantissons un remboursement ou de renvoyer votre commande si vous n'avez pas reçu le colis au-delà des jours d'expédition réguliers, sauf dans le cas où le client assume la responsabilité de la livraison infructueuse, comme la fourniture d'une adresse de livraison incorrecte, ne peut pas terminer le dédouanement pour la raison du client, etc. Remarque : si les problèmes suivants se produisent : conditions météorologiques extrêmes, retard de la poste, dédouanement, protestation locale, etc. Dans ce cas, nous ne sommes pas en mesure de garantir une livraison à temps, mais nous ferons de notre mieux pour vous aider, merci.

Certains articles manquent à mon envoi

Vérifiez d'abord que vous avez reçu tous les cartons associés à votre commande. Videz ensuite entièrement chaque carton que vous avez reçu. Il arrive parfois que de petites pièces se coincent dans les interstices ou dans le matériel d'emballage. Si vous ne parvenez toujours pas à trouver votre article, veuillez envoyer un e-mail au service client immédiatement. Incluez une description des quantités manquantes et des photos de l'ensemble du colis. Nous les transmettrons à notre entrepôt pour vérifier les enregistrements du moniteur et les enregistrements des photos de l'emballage.

Mesures:

1. Envoyez un e-mail à l'équipe d'assistance pour autorisation.

2. Nous vérifierons et vérifierons les problèmes.

3. Proposer des solutions au cas par cas au client.

Ventron attache une grande importance à l'expérience d'achat de ses clients. Si vous avez besoin de plus amples informations ou si vous avez des questions sur le retour de certains produits spécifiques, veuillez remplir le formulaire de service client et contacter notre équipe commerciale, nous résoudrons de tout cœur vos problèmes liés au service après-vente.