Rückgabe & Umtausch

Qualitätsprobleme

Wenn Sie aufgrund von Qualitätsproblemen eine Rückgabe und einen Ersatz benötigen.

Erstens: Sie sollten das Produkt testen und den Testbericht vorlegen. Nachdem dies bewiesen ist, akzeptieren wir Ihre Rücksendung oder Ihren Umtausch. Anschließend erhalten Sie eine volle Rückerstattung.

Zweitens: Sie sollten das entsprechende Genehmigungsformular für Rückgabe und Umtausch ausfüllen. Oder Sie können uns kontaktieren, um eine Genehmigungsnummer für Rückerstattung und Umtausch zu erhalten.

Bitte beachten Sie: Wir erstatten keinen Ersatz, wenn das Produkt benutzt oder beschädigt ist.

Das Paket wurde nicht normal erhalten

Ja, wir garantieren eine Rückerstattung oder eine erneute Zusendung Ihrer Bestellung, wenn Sie das Paket nach Ablauf der regulären Lieferfrist nicht erhalten haben. Ausgenommen hiervon sind Fälle, in denen der Kunde die Verantwortung für die erfolglose Zustellung übernimmt, z. B. die Angabe einer falschen Lieferadresse, die Zollabfertigung kann aus eigenen Gründen nicht abgeschlossen werden usw. Hinweis: In den folgenden Fällen können wir keine pünktliche Zustellung garantieren, werden aber unser Bestes geben, um Sie zu unterstützen. Vielen Dank.

Einige Artikel fehlen in meiner Lieferung

Überprüfen Sie zunächst, ob Sie alle zu Ihrer Bestellung gehörenden Kartons erhalten haben. Leeren Sie dann jeden erhaltenen Karton vollständig, da sich manchmal Kleinteile in Ritzen oder im Verpackungsmaterial verfangen. Wenn Sie Ihren Artikel immer noch nicht finden können, senden Sie bitte umgehend eine E-Mail an den Kundendienst. Fügen Sie eine Beschreibung der fehlenden Mengen und Bilder des gesamten Pakets bei. Wir leiten diese an unser Lager weiter, um die Überwachungsaufzeichnungen und die Verpackungsbildaufzeichnungen zu überprüfen.

Schritte:

1. Senden Sie zur Autorisierung eine E-Mail an das Support-Team.

2. Wir prüfen und bestätigen die Probleme.

3. Bieten Sie dem Kunden Einzelfalllösungen an.

Ventron legt großen Wert auf das Einkaufserlebnis seiner Kunden. Wenn Sie weitere Informationen benötigen oder Fragen zur Rückgabe bestimmter Produkte haben, füllen Sie bitte das Kundendienstformular aus und wenden Sie sich an unser Verkaufsteam. Wir werden Ihre Probleme im Zusammenhang mit dem Kundendienst von ganzem Herzen lösen.